Política de reembolso
Reembolsos, Cambios y Devoluciones
Los reembolsos, cambios y devoluciones se realizan caso por caso para cualquier producto enlistado en kirleajewelry.com.
No se aceptaran reembolsos, cambios o devoluciones para las siguientes situaciones mencionadas;
- Cambios de parecer.
- Productos personalizados o ajustados.
- Aretes o algún juego que contenga aretes por razones de higiene.
- Artículos rebajados con un descuento del 35% o mas.
Todas estas situaciones se consideran como venta final y no serán tomadas en cuenta para un reembolso, cambio o devolución.
Si desea realizar un cambio de talla, favor contactarnos en el correo heartfuljewelsinfo@gmail.com dentro de 14 días posteriores a la recepción de su pedido, indicándonos sobre su número de pedido y la nueva talla que desea cambiar. Nosotros como empresa nos comprometemos en hacer el cambio del producto una vez tengamos el articulo devuelto en nuestras manos y pase por la inspección correspondiente.
Todas las devoluciones y cambios deben ser aprobadas por nosotros antes de regresarnos la mercancía. Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y con sus etiquetas. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de envío para la devolución/cambio del articulo. Usted es responsable de su propio proceso de devolución y es posible que se incurran cargos durante el proceso.
Si hay algún daño o error en los artículos que ordenó al momento de la entrega, favor comunicarse con nosotros al correo electrónico heartfuljewelsinfo@gmail.com, dentro de 14 días posteriores a la recepción de su pedido y enviarnos fotos sobre el estado en que llego el paquete, además de fotos sobre los daños en el producto. No podemos ayudarle después de que pasen los 14 días o si el artículo ha sido usado.
Se realizará una evaluación si aplica un reemplazo o reembolso del artículo. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de envío para la devolución/cambio del articulo. Usted es responsable de su propio proceso de devolución y es posible que se incurran cargos durante el proceso.
Una vez que hayamos recibido el artículo defectuoso devuelto, le emitiremos un reembolso. Cabe mencionar que el reembolso del artículo no incluye la tarifa de envío pagada cuando adquirió el producto. Este cargo no es reembolsable, ya que el mensajero no realiza devoluciones.
Cancelaciones
Los pedidos solo se pueden cancelar y reembolsar si el pedido todavía no se ha enviado. Tenga en cuenta que no siempre se pueden garantizar las cancelaciones de pedidos.
Sólo se podrán cancelar aquellos artículos que no cuentan con personalizaciones o ajustes. Estos artículos son específicos para cada cliente y se consideran como venta final y desafortunadamente, no se pueden reembolsar.